“体验消费”：能否支撑一个产业

李先生已是第二次来到北京电影旅游城。在这里，他可以观看影视剧组的拍摄活动，还可以参与电影配音合成；参观电影特技合成室，真切地感受影视拍摄制作过程。像李先生这样的消费经历，现在有一个新的说法，叫“体验消费”。就是说他并没有购买传统意义上的商品或劳务，而以货币购买了一种体验。在北京、上海、广州等地出现的像陶艺吧、布吧，还有去郊区采摘瓜果，去农村体验农民生活等，都可以称为体验消费。

“体验消费”的出现无疑是一个新鲜事，但能否成为一个新的经济热点呢，笔者就此采访了中国人民大学经济学教授苗杰。

苗杰认为，分析“体验消费”，要考虑几个方面的问题：首先是能够接受这种消费的人群有多少，其规模能否支撑起一个产业。其次是这个市场是否是封闭的，也就是说消费者是否能够获得一种在别处不能获得的“产品”，假如消费者在别处不花钱就能获得这种“体验”，那么“体验消费”的发展便会出现危机。最后，“体验消费”还存在一个问题，就是难以形成一个稳定的客源。一个顾客在获得了某种体验以后，很难再想去重复获得这种体验，同时面对千奇百怪的体验，商家如何把握消费者所需要的“体验”？

苗杰说，“体验消费”的发展必须建立在社会经济发展到一定程度的基础上。同时，“体验消费”有其自身的局限性，因为体验本身没有一个可供测量的标准，很难对其价格、质量等进行有效的管理和控制，一旦发生纠纷将难以保障消费者或商家的利益。因为我们无法判定消费者所获得的“体验”是否有质量和数量的保证，也无法检验消费者是否获得某种“体验”了，因为体验是个人化的东西，外人无从知晓。

目前在我国还不具备能使“体验消费”迅速发展的条件。第一，目前我国人均收入水平较低，人们的消费重点在住房、健康和子女教育，留给“体验消费”的余钱实在不多。其次，从目前我国城乡居民总体素质来看，能真正对“体验消费”有兴趣的并不很多。最后，在我国还没有形成一种进行“体验消费”的消费习惯，很多人还不了解“体验消费”，因此进行“体验消费”的消费者较少，一时难以形成较大的市场。